乐鼎轩火锅店如何借助小猪智慧店铺唤醒沉睡会员的

乐鼎轩火锅店如何借助小猪智慧店铺唤醒沉睡会员的？　　

　有一句话说得好：这个世界上没有什么问题是一顿火锅不能解决的，如果有，那就两顿。每一家生意火爆的火锅店背后都离不开一群门店“粉丝”的支持。但是，在火锅行业竞争激烈的今天，如何让那些很久前消费过的顾客再次到店，并成为长期回头客呢?

唤醒沉睡会员？小猪智慧店铺有妙招_副本.jpg
　　乐鼎轩火锅(以下简称“乐鼎轩”)是蚌埠市一家知名的火锅店(现改名“海鲜遇上面”)，今年1月，乐鼎轩开始与小猪智慧店铺合作。在这近一年的时间里，乐鼎轩使用小猪智慧店铺先后做了售卖优惠券，扫码领优惠券等活动，为门店积累了两万多名会员。

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　　乐鼎轩

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　　门店照片

　　但是乐鼎轩的目标显然不止是会员数量多，他们更希望每一位会员都是门店长期活跃的有效会员。

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　　于是乐鼎轩在10月1日使用小猪智慧店铺“主动发券”功能，针对现有会员进行了一次运营诊断。通过小猪智慧店铺擅长的会员大数据分析，发现半年内消费过3次，且60天内未在门店消费会员达到近3500人。接着，商家给这些进入“沉睡期”会员的微信上，发送了一张满100元减50元的代金券，进行二次唤醒。发券后的短短两周时间内，共有近2000人领取优惠券，其中核销近1000张。这次主动发券活动帮助乐鼎轩成功近1000名会员再次到店消费，为门店带来大量营收。

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　　主动发券这么神奇?下面让小编就来给大家详细介绍一下这一功能——

　　1. 什么是主动发券?

　　主动发券，就是商家可以通过某种形式主动给用户发送优惠券。

　　2. 如何操作?

　　商家可以在后台营销发券→微信发券中点击主动发券进入设置页面。

　　步：筛选用户

　　小猪智慧店铺的主动发券功能可以智能筛选用户，根据用户的不同属性，进行优惠券派发。

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　　具体如下：

　　会员身份：是否为会员身份，如果是会员身份，还可以设置积分区间和余额区间;

　　会员筛选：如菜系(徽菜、川菜、粤菜等)、口味(微辣、中辣等)等等;

　　等级筛选：如普通会员、高级会员等;

　　消费维度：如某段时间内消费次数、多少天内未消费、次消费区间等;

　　粉丝维度：如被发券人何时关注、所在省份和城市、性别等;

　　标签选择：用户标签，支持多选;

　　用户搜索：即直接输入会员卡号、手机号或昵称进行搜索。

　　第二步：群发设置

　　当商家根据实际需求设置好筛选条件后，点击下一步进入群发设置页面。

　　商家在此选择需要对这部分筛选出的用户发送的优惠券，就可以开始发券啦。

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　　温馨提示：

　　1)页面预计发放人数也可以理解为符合上一步筛选条件的人数总计;

　　2)文本内容支持修改，点击右边小问号可以预览用户收到优惠券时的手机页面，便于商家可视化编辑和调整;

　　3)支持积分跟随功能，商家可以自行设置是否开启。

　　3. 主动发券可以为商家带来什么?

　　1)大大降低了发券成本

　　主动发券功能不仅让派券方式变得更加灵活、智能，与传统发券形式相比，还大大节省了人工和时间成本;

　　2)覆盖用户群体广

　　主动发券功能覆盖的用户群体更广，比如关注了商家公众号但是未领取过商家会员卡的粉丝，或者是领取过会员卡但是未关注公众号的会员等等用户群体，主动发券都能针对用户的不同身份抉择优触达渠道，并进行派券;

　　3)有利于精准营销大化

　　主动发券中不同的用户筛选条件，可以帮助商户快速找到精准的会员群体，从而使得精准营销达到大化;

　　4)唤醒沉睡会员，引导二次消费

　　主动发券功能在提升派券效率和触达率的同时，对沉睡会员进行二次唤醒，引导用户领券并消费，有效为门店带来大量营收。

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　　乐鼎轩火锅在这次的主动发券活动中成功唤醒了近1000名会员到店二次消费，如果没有这样的唤醒动作，久而久之，可能这些潜在的活跃会员就白白流失了。那些通过优质的商品、品牌和口碑、精心打造的营销活动等多方面因素积累而来的会员，如果就这么流失掉，未免太可惜了。

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　　相信看完这篇案例，聪明的你也和小编我一样想吃乐鼎轩火锅，啊不对，也已经掌握了唤醒沉睡会员的秘诀!

　　小猪智慧店铺是基于移动互联网的智能会员营销管理SAAS平台，面向线下零售业和服务业，革新传统会员体系，提供融合线上线下的移动会员CRM、电子卡券、大数据会员营销、拓客营销和二次营销方案，解决线下门店顾客少、回头客少的痛点。

　　【小猪智慧店铺推出微站小程序套餐】

　　微站小程序套餐主要功能包含：拖拽式小程序+ 拖拽式微网站。

　　拖拽式小程序，商家可以根据自己的需求、喜好为小程序的内容、模块、颜色、风格等各个方面进行个性化拖拽式编辑，100套模板帮助企业分分钟创建自己专属的小程序。除此之外，商家还可以在微-官-网打造专属自己的公众号微-官-网，给商家带来更多。

　　微站小程序套餐现已隆重上线，目前可以从代理商后台单独提单，提单相关折扣规则依然按照原先套餐规则执行。如有任何疑问，欢迎咨询小猪智慧店铺客服。

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　　(更多功能开发动态，欢迎关注小猪CMS更新，服务热线：400-893-5552 /0551-63474223 企业Q Q800033550 微信号：pigcms)